2014年3月9日,中国驻马来西亚大使黄惠康以“使馆应急小组在行动”为主题举办媒体吹风会,并接受联合采访。黄大使介绍了中国驻马使馆处理马航失联客机事件的相关情况。
黄大使说,3月8日早上接到中国外交部紧急通报后,他立刻取消了原定为中马建交40周年活动踩点的日程,启动使馆应急机制,成立了由大使本人任组长、武官、领事参赞和领事保护官员等为成员的应急小组,根据国内指示迅速赶赴吉隆坡国际机场开展工作。黄大使成为第一个也是唯一一个亲赴吉隆坡国际机场的外国使节,还是唯一一位进入马方应急指挥中心,并全程参与马方应急联席会、通报会的外国官员。
应急小组主要从以下几方面开展工作。一是迅速获取信息与通报核实。黄大使在机场紧急约见了马来西亚航空公司总裁与首席执行官,第一时间获取了失联客机上中国乘客的准确信息并向国内及媒体提供。应急小组与马外交部、国防部、交通部、国家安全理事会、马航等部门及国内外交部值守中心、领事保护中心等建立了热线联系,核实信息并及时向马方反馈。如及时协助证实失联客机降落南宁信息有误等。黄大使2次亲自出席马方新闻发布会,近10次接受中央电视台、新华社等主流媒体的连线采访。
二是协助高层沟通。3月8日下午3时,纳吉布总理外事顾问卡马尔向黄大使提出,纳吉布总理希与李克强总理通话。虽时值中国“两会”期间,中国领导人日程繁忙,经应急小组与国内积极努力,两国总理于下午6时顺利通话,共同决定加强信息沟通与搜救合作。黄大使参加了纳吉布总理召开的应急联席会议并应询发表意见,表示习近平、李克强等中国领导人对马航失联客机事件高度重视,中方愿尽最大努力协助马方开展搜寻工作。
三是积极为马方应急工作提供协助。当马航向应急小组提出希于当天下午2点派近百人的紧急工作小组赴北京后,使馆立即启动紧急签证办理程序,领事部和签证中心工作人员放弃周末休息主动到岗位待命。稍后,因马航短时间内难以搜集所有赴京工作人员签证信息,应急小组又紧急协调外交部领保中心为马航所有工作人员办理落地签证。
四是协助问询与求助。应急小组第一时间公布了我驻马使馆热线电话,负责领事保护官员24小时内接到上百个问询与求助电话,均耐心提供解答与协助。应急小组还主动联系在马中资机构与学生联谊会,了解情况并提供协助。
黄大使表示,驻马使馆应急小组将继续密切跟踪事件进展,进一步督促马方加大搜救力度,全力以赴做好失联客机的救援与善后工作。