开端“喂，是12308吗？刚才电视里看到尼泊尔大地震，我妈妈正在那边旅游呢，现在联系不上，手机关机了，这可怎么办呀？求你们帮帮我！”2015年4月25日下午2点47分，外交部12308领保热线接到了第1个有关...

近年来，中国护照的“含金量”越来越高，咱老百姓“说走就走”的愿望也一步一步成为现实。截至2015年3月14日，有36个国家和地区单方面允许中国公民在其指定的入境口岸办理落地签证。有落地签虽说是方便...

如今出国游已不再是奢侈品。据王毅外长今年3月8日在“两会”记者会上透露，2014年，中国公民出境游首次突破一亿人次。出了国门，有困难，找12308。近日，外交部12308领保热线特意选择了几个真实案例，...

一条热线能讲述多少故事？也门港口，首批撤离名单上的一名中国公民因故晚到，没能登舰。公海海域，一艘载有22名中国船员的渔船被别国军舰迫停，对方警告开炮。加拿大一中国留学生酒后坠亡，家属申请赴...

绑架、持枪抢劫、伤人、诈骗……中秋之夜，与这些有关的一个个急切、恐慌的电话涌向北京朝阳门外的外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心。这个中心于9月2日正式启动运行，12308热线每天24小时、全年无...

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）自今年9月2日正式启动以来，每天平均来电200多通，已成为名副其实的“热线”。每当电话响起，呼叫中心人员心里都会不由地紧张起来，因为这往往意味...

秋风送爽，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308热线”正式启动转眼已满两个月。外交部部长王毅在启动仪式上对外承诺：“我们的同胞走到哪里，祖国的领事保护与服务就延伸到哪里……

出国在外，最怕有个三灾两难。而一旦遇到麻烦，第一时间联系上中国驻外使领馆至关重要。作为一名经常从事国际旅行的商务人士，笔者对此深有体会。或者是由于一些国家通讯条件差，或者是因为技术故障，...

十八大以来，中国站在全面深化改革的历史新起点上。中国与世界的联系更加紧密，中国公民和企业“走出去”步伐进一步加快。据公安出入境管理部门统计，今年上半年中国内地居民出境达5400.93万人次，同比...

2014年9月2日，初秋的下午，一场连绵的秋雨给北京带来了久违的凉爽。外交部南楼10层的一间大办公室里，电话声、打字声此起彼伏，工作人员正在忙碌，气氛紧张而有序。一侧的会议室简约整洁、窗明几净，...

（一）设立背景近年来，随着中国经济社会快速发展，中国公民和企业“走出去”步伐进一步加快。2013年，中国内地居民出境达9818万人次，2万多家中资企业遍布全球近200个国家和地区，与此同时，国际形势...

2014年9月2日，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心启动仪式在京举行。外交部长王毅出席启动仪式，为呼叫中心揭牌。王毅表示，呼叫中心在海外中国公民和祖国之间开辟了一条领事保护与服务的绿色通道...