当地时间7月21日凌晨4时许，马尔代夫白金岛度假村酒店突发火灾，16间水上别墅被烧成灰烬。在逃生过程中，中国游客3人被烧伤，20多人受到惊吓和财产损失。

　　四个“第一时间”

　　火情就是命令，时间就是生命。接到火灾报告后，中国驻马尔代夫使馆做到四个“第一时间”：第一时间启动应急预案，大使迅速做出工作部署；派人第一时间赶赴医院，探望受伤同胞；第一时间赶赴火灾现场，了解情况，安抚协助死里逃生的同胞；第一时间致电警察局，要求公正调查火灾原因。

　　大火无情人有情

　　送医院抢救治疗的3名同胞，来自昆明的L女士伤势较重，其女儿和内蒙的Z先生伤势相对较轻。使馆工作人员要求医院尽全力救治，防止伤情恶化。使馆领导专程赴医院看望慰问L女士和女儿，详细询问伤情，转达政府关怀。为尽快康复，L女士提出回国治疗，使馆人员就此征求主治医生意见，并就派人护送回国、后续治疗费用及赔偿事宜，向度假村酒店集团高层当面做工作。使馆领事部工作人员为伤员治疗、火灾赔偿、补发回国旅行证件、机座安排连续两天起早摸黑，废寝忘食，最终使L女士母女俩于21日晚顺利安全登机回国。

　　余洪耀大使在医院慰问受伤同胞，并现场做度假村人员工作。

　　群众利益无小事

　　使馆人员第一时间赶赴火灾现场，详细了解同胞火灾逃生、财产及证件损失情况，慰问安抚同胞。针对度假村与我同胞沟通不畅、安抚安置、赔偿等问题，使馆多次向住店经理转达同胞诉求，要求予以妥善安置，做出合理赔偿，并根据同胞反映情况，指出是一名中国老年住客首先发现一间正在装修的空房最先着火，遂与其家人不顾危险逐户叫醒其他中外游客逃生，挽救了20多人生命。经交涉，住店经理向部分在场同胞口头道歉，并对老人鞠躬致谢；为失去财物的家庭立即配送洗漱用品，购买应急衣物；为财产被烧毁的家庭出具遭受火灾证明信；承诺向保险公司索赔。经跟踪了解，度假村酒店集团已通过中方旅行社就赔偿问题做出安排。

　　防患于未然

　　马尔代夫旅游岛度假村房屋多为木质结构，茅草屋顶，来马旅游度假的中国同胞须有风险意识，注意水上活动及防火安全。浮潜和游泳应穿救生衣，不要远离岸边；在房间注意用电、用火安全；入住后及时了解房间逃生路线；事先购买旅游及人身保险。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　　（驻马尔代夫使馆供稿）