2月25日、26日及3月4日、5日，驻米兰总领馆领侨室工作人员在黄永跃副总领事的率领下，连续两个周末放弃休息时间，驱车200多公里赴侨胞比较集中的帕多瓦市现场办公，受理当地侨胞护照、公证、认证等领事证件申请并提供各类领事证件咨询服务。

据统计，此次现场办公共计接待网上预约侨胞3500余人，受理护照、公证、认证等各类证件3000余份，相当于总领馆前台护照窗口近一个月受理的总量，创下总领馆单次受理证件量之最。

帕多瓦市是我馆领区侨胞聚居最为密集的地方之一，生活着3万多中国侨胞。因为路途遥远，他们去总领馆办理证件，往返一趟需要至少6个小时的车程。为免去侨胞们赴米兰办理证件舟车劳顿之苦，解决他们忙于生计、新生儿行动不便等实际困难，总领馆在前台窗口证件量猛增的情况下，克服人力、设备、交通等困难，仍将2017年首场现场办公选在人最多、任务最艰巨的帕多瓦进行，将领事服务送到侨胞“家门口”，以实际行动践行“以人为本，外交为民”的服务理念。

2017年起海外侨胞换发护照逐渐达到高峰期，驻意大利使领馆也将迎来长达5年的护照换发高峰期。考虑到当地侨胞对办理护照类业务的需求巨大，本次现场办公的护照受理采用开放式预约的方式（即预约不设上限），共计预约3500人次，已经超过总领馆能够承受的极限。为了避免侨胞在寒冷天气中等待时间过长，总领馆多次召集当地侨团商量解决办法，提前做好应对预案,对已预约的申请人进行分流疏导，按照其取号先后一次性准确告知其前来办理时间，并优先照顾老弱病残及新生儿，设置专门窗口受理，提高侨胞办证的舒适度。

为了保证每位预约侨胞的护照都能及时得到受理，黄副总一行两个周末中每天连续工作超过11个小时，接待侨胞办理证件及各类咨询，中午吃饭也是轮班倒，“想侨胞所想，急侨胞所急”，最大限度地缩短申请人等待时间。抱着刚出生不久的孩子来办理证件的王先生办完证件高兴地说: “很多人不方便去米兰，总领馆利用周末时间来帕多瓦上门服务，大家都可以趁着这个机会办理一下需要办理的业务。特别是像我们小孩出生办护照的话要方便很多，总领馆不仅送服务上门，还专门给我们开通绿色通道，真的很感谢你们！”

直至最后一位预约的侨胞办理完毕满意离去，总领馆的工作组才带着满满的一车证件和满身的疲惫踏上返程的路，迎接下一周紧张而忙碌的工作。