一、普通护照、旅行证

自2022年1月29日起，“海外申请护照在线预约系统”停止使用，所有普通护照、旅行证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

确有特殊困难无法通过APP申请或有紧急需要人员，请联系相关使领馆通过“绿色通道”进行线下办理，“绿色通道”具体办证要求、流程及所需材料请参照相关使领馆官网有关通知或咨询相关使领馆。

（一）下载注册“中国领事”APP

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后使用电子邮箱或中国手机号注册账号，根据提示填写中国身份证号或普通护照号（如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理）完成实名认证，之后即可正常登录使用。

（二）申请办理

    1、信息填写

（1）登录APP，点击“护照旅行证”或“应急旅行证”业务模块（“应急旅行证”业务仅适用于短期出国旅游、出差等丢失护照急需回国人员，在当地居留、学习、工作人员应选择“护照旅行证”业务），选择拟办证使领馆；

（2）根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息；

（3）在线签字确认相关声明；

（4）按要求上传证件照片（点击查看照片规格要求）、现持护照资料页等办证材料。

请注意：

申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助，请根据相关使领馆通知或APP内提示要求上传父母一方或法定监护人同意办理护照的书面意见，父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料等（如出生证明、户口簿等）。

2、身份验证

为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频面谈时间或根据使领馆要求到馆面谈等。

3、提交材料

原则上相关办证材料均可通过APP在线提交。

如选择邮寄递交方式，需在使领馆审核后，将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证等材料邮寄至相关使领馆。请根据使领馆要求，在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，适时邮寄材料。

4、支付缴费

APP支持微信线上缴费（部分馆适用），申请人可选择邮寄支票或到馆现场缴费。如证件不符合受理条件或需退还差额，费用退还将通过原支付渠道进行。应急旅行证申请一经提交无法撤回，线上已缴纳费用不予退还。

5、提交申请

完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

6、面谈面审

申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约时间。使领馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。

7、领取证件

如选择到馆取证，使领馆审核通过并制证完毕后，APP中办证进度更新为“新证件已制作完毕”时，可到馆领取；如选择邮寄取证，使领馆将根据申请人在线提供的地址邮寄制妥证件。

APP各项功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过使领馆证件咨询邮箱或领事服务网相关邮箱进行反馈。