（驻黑山使馆）

“叮咚—”，寒气逼人的严冬，驻黑山使馆工作人员的手机响了，一封邮件来信跃入大家眼帘。

 “我是湖南长沙的游客,前几日在黑山旅游时不慎摔伤致肩关节脱位，疼痛又焦急。当时是早上，当地医院还未上班。值班医生一看是中国游客，立刻热心帮助联系医生、描述病情。五、六位医生闻讯赶来，仔细诊断、认真治疗、悉心上药，并耐心告知注意事项，很快伤情大有好转。没有想到的是，离开时，医院坚持不收取任何费用。他们说，中国和黑山是“一带一路”的朋友、是兄弟。中国人也是我们的亲人，所以不需付一分钱！我内心异常温暖，强大的祖国让我们在外有尊严、享保障、获关怀、得温暖！也感谢使馆为两国友好、亲如兄弟的情谊做出贡献，让我这个普通游客也能真切感受到民间友好！在此真诚向大使馆和帮助过我的医务工作者表示衷心感谢，并希望通过使馆向医院赠送一些湖南的湘绣工艺品，谢谢你们了！”

　　看到这，使馆工作人员感到一丝欣慰，工作再繁忙也不觉劳累。窗外依旧严寒，大家的心里，却温暖极了。

相似的场景让使馆的严领事回想起一年前，领事部收到一封来黑旅游的留德中国学生来信。“亲爱的使馆大哥哥大姐姐你们好！我就是那个丢了护照走投无路的人，在你们的帮助下我顺利从德国驻黑使馆拿到签证回到德国，一路过境都很方便，丝毫没有被为难。正是你们热情、无私的帮助才让我迅速回到德国，我的感激已无法用言语来表达，但我还是想再说一遍谢谢，真的真的太感谢你们了”。信上略显稚嫩的笔触让严领事和时任董领事内心暖流涌动，国人的处境时刻牵动着领事的心。得知留学生丢失护照，二位领事立刻电话指导其乘车来使馆，关心安抚、耐心指导其申办临时证件，并与德国驻黑使馆沟通，转告学生的处境和诉求，最终该学生得以返回德国继续学业。虽然忙碌一天，顾不上吃饭，但目送当事人乘车离开时，他们是充实和欣慰的。

在黑山，这样的故事还有很多。在使馆积极协助下，一对华侨父母终于找到离家流浪街头的儿子。见到儿子的那一刹那，他俩不禁泪流满面地说道：是使馆挽救了我们这个家庭，你们是海外华侨华人的依靠啊！

（黑山消防人员帮助中国游客雪山脱困）

驻黑山使馆将继续积极开展领事保护与协助，防范在前，未雨绸缪，加大做好游客、留学生、海外企业务工人员等重点人群的领保工作，提升领事服务便民水平。