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“面对同胞信任，我们将义不容辞、全力以赴”，外交部长王毅在谈到领事工作时如是说。
11月1日中午，随着一阵急促的电话铃声，我馆领事接到求助电话。来电者称其朋友是一名台湾同胞，现母亲病危需紧急返台，因心情急迫，已购买了第二天途经内地返台的机票，但尚未办妥相关旅行证件，目前心急如焚，手足无措。该领事随即与该台胞取得联系，并立即介绍其来我馆领事证件部门办理相应手续。
当天下午2时30分，台胞林女士夫妇来到我馆。尽管当时已是领事组证件服务非对外工作时间，但领事组主管领事和窗口工作人员放下手头其他工作，耐心指导并协助林女士填写相关表格、录入身份信息。录入工作完成后，领事工作人员还为林女士特事特办，当场制作并颁发了旅行证。证件办好了，林女士夫妇焦急的内心终于平静下来。次日，林女士如期登上了返台的班机。
事后，林女士的加拿大籍丈夫专门发来感谢信，信中说“感谢那天帮助过我们的领馆工作人员，出乎我的意料，他们都非常友善、大度、热情，超出常规帮助我们”。“感谢你们竭尽所能地向我们提供帮助，我们会永远记得那一天！”
对于每一名工作在第一线的领事人员来说，维护海外同胞的切身利益始终是我们最深的牵挂，也是我们工作的努力方向。无论是大陆居民还是港澳台同胞，无论是定居海外的华侨还是临时出国的游客，我们都会想同胞之所想，急同胞之所急。你的急难，就是我们的使命。
